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Chez Care4Giver, nous prenons la confidentialité au sérieux.  En aucun cas nous n’utilisons les données collectées autrement que pour la prestations des services offerts ainsi qu’aux opérations internes.  Nous ne partageons et ne partagerons pas les informations que les aidants ou les demandeurs d’aide nous fournissent avec d’autres sociétés à des fins publicitaires.  Nous vous invitons à lire notre politique de confidentialité pour mieux comprendre nos pratiques en la matière, les informations que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons.

Dernière mise à jour :  26 juillet 2022

1. Champ d'application

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de nos apps, sites web, fonctionnalités ou autres services, partout dans le monde. Les informations qui nous sont communiquées nous aident à offrir une meilleure expérience et à faciliter l’utilisation de notre site web.

1.1 Définitions

Cette politique s’applique :

Aux prestataires: Définis comme ceux qui offrent un service, tels que les aides-soignants, les PAB, les infirmières diplômées, les accompagnateurs, etc. Toute personne qui offre un service sur l’une des plateformes exploitées par Care4Giver.

Chercheurs de soins: Défini comme une personne ou une entité qui cherche à engager un prestataire pour servir un proche ou un patient. Comprend également les navigateurs sur le site web.

Les proches: Défini comme la personne qui reçoit des services d’un prestataire. Parfois, le proche est également le demandeur de soins. Dans ce cas, les aspects de la police qui couvrent le proche et le demandeur de soins s’appliquent tous deux.

Site ou plateforme (web): Le site web (parfois aussi appelé la plate-forme) fait référence à Care4Giver.

1.2 Résumé

Cette politique s’applique également aux personnes qui fournissent des informations à Care4Giver dans le cadre d’une demande d’utilisation de nos services, ou dont les informations que Care4giver reçoit par ailleurs dans le cadre de ses services (comme les coordonnées des fournisseurs et autres partenaires). Toutes les personnes soumises à cette politique sont appelées « utilisateurs » aux fins de la présente politique.

Les pratiques décrites dans cette politique sont soumises aux lois applicables dans les lieux où nous opérons. Cela signifie que nous ne nous engageons dans les pratiques décrites dans cette politique dans un pays ou une région particulière que si les lois de ces endroits le permettent. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur nos pratiques dans votre pays ou région.

2. Collecte et utilisation des données

2.1  Informations recueillies

Nous demandons et recueillons les informations personnelles suivantes vous concernant lorsque vous utilisez la plate-forme Care4Giver. Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat entre vous et nous et nous permettent de nous conformer à nos obligations légales. Sans cela, nous ne serions pas en mesure de vous fournir tous les services requis.

  • Informations à l’inscription (demandeurs). Lorsque vous vous inscrivez à Care4Giver, nous vous demandons certaines informations telles que votre prénom, votre nom, votre adresse électronique, vos coordonnées, votre adresse et les services requis.
  • Besoin d’informations (proches).  Lorsque vous inscrivez un proche, nous vous demandons des informations sur son identité,  son âge,  son état, ses maladies, son comportement général et d’autres détails qui aideront l’aide-soignante à s’occuper de lui.  Certaines informations sont facultatives, mais d’autres sont requises afin de permettre aux prestataires de soins de confirmer s’ils peuvent et veulent fournir les services demandés.
  • Informations sur les listes (fournisseurs). Pour s’inscrire en tant que prestataire de services, il est nécessaire de remplir un questionnaire. Nous vous demanderons vos coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse électronique), vos services et qualifications ainsi que vos éventuelles certifications ou licences (numéros pour vérification). Des références peuvent également être demandées ainsi que d’autres informations qui seront utilisées pour la vérification de l’identité et des antécédents.
  • Informations pour les paiements. Pour utiliser certaines fonctionnalités de la plateforme Care4Giver (telles que la réservation ou la création d’une liste), nous pouvons vous demander de fournir certaines informations financières (comme les informations relatives à votre compte bancaire ou à votre carte de crédit) afin de faciliter le traitement des paiements. Les paiements sont effectués directement à Care4Giver (par le biais d’un service de paiement en ligne). Aucun échange de fonds ou paiement ne doit être effectué directement aux prestataires de soins par le demandeur de soins..
  • Informations sur l’utilisation. Nous recueillons des informations sur vos interactions avec la plateforme Care4Giver, telles que les pages ou le contenu que vous consultez, les recherches et les réservations que vous effectuez.
  • Cookies et technologies similaires. Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires lorsque vous utilisez notre plateforme, notre application mobile, ou lorsque vous vous engagez avec nos publicités en ligne ou nos communications par courriel. Nous pouvons recueillir certaines informations par des moyens automatisés en utilisant des technologies telles que les cookies, les balises web, les pixels, les outils d’analyse de navigateur, les journaux de serveur et les identifiants mobiles. Dans de nombreux cas, les informations que nous recueillons à l’aide de cookies et d’autres outils ne sont utilisées que de manière non identifiable, sans référence à des informations personnelles.
  • Pixels et SDK. Des tiers, y compris Facebook, peuvent utiliser des cookies, des balises web et d’autres technologies de stockage pour collecter ou recevoir des informations sur nos sites web et ailleurs sur Internet et utiliser ces informations pour fournir des services de mesure et cibler les publicités. Pour les applications, ces tiers, y compris Facebook, peuvent recueillir ou recevoir des informations de votre application et d’autres applications et utiliser ces informations pour fournir des services de mesure et des publicités ciblées. Les utilisateurs peuvent refuser la collecte et l’utilisation d’informations pour le ciblage publicitaire en mettant à jour les paramètres publicitaires de leur compte Facebook. 
  • Services aux tiers. La plupart des services tiers que nous utilisons servent à améliorer l’expérience utilisateur de notre site web, à contrôler les analyses ou à afficher des publicités.  
  • Données sur les enfants. Nos sites web ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles directement auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous capturons ou traitons les informations personnelles d’un enfant de manière inappropriée, nous prenons cela très au sérieux et vous invitons à nous contacter directement.

2.2  Comment l’information est utilisée

  • Fournir, améliorer et développer la plate-forme Care4Giver
  • Créer et maintenir un environnement fiable et plus sûr. 
  • Fournir, personnaliser, mesurer et améliorer notre propre publicité et marketing.
  • Détecter les fraudes, gérer les frais d’annulation, les abus de toute transaction de paiement.
  • Care4Giver comprend que votre vie privée est importante ; cependant, le courrier électronique sur Internet étant vulnérable à l’interception et à la falsification, la confidentialité ne peut être garantie. Le site et ses propriétaires ne seront pas responsables des dommages que vous ou un tiers pourriez subir à la suite de la transmission d’informations confidentielles que vous consultez sur Internet, ou que vous autorisez expressément ou implicitement Care4Giver à produire, ni des erreurs ou des modifications apportées aux informations transmises.

Care4Giver vous suggère fortement de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger votre ordinateur et votre confidentialité sur Internet, par exemple, mais sans s’y limiter, l’utilisation de navigateurs cryptés et de logiciels antivirus/pare-feu.

3. Autres informations importantes

  • Vous comprenez que toutes les informations, données, textes, logiciels, musiques, sons, photographies, graphiques, vidéos, messages ou autres éléments, qu’ils soient affichés publiquement ou transmis en privé, relèvent de la seule responsabilité de la personne à l’origine de ce contenu. Cela signifie que vous, et non Care4Giver, êtes entièrement responsable de tout le contenu que vous téléchargez, affichez, envoyez par courriel, transmettez ou rendez autrement disponible par l’intermédiaire du site Web.
  • Vous choisirez un mot de passe et une désignation de compte à l’issue de la procédure d’inscription. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du nom d’utilisateur et du mot de passe, et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vous vous engagez à (a) informer immédiatement Care4Giver dans les 24 heures de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe ou de toute autre violation de la sécurité, et (b) s’assurer que vous quittez votre compte à la fin de chaque session. Care4Giver ne peut pas et ne sera pas responsable de toute perte ou de tout dommage résultant ou découlant d’une perte de mot de passe ou d’une violation de la sécurité.
  • Vous comprenez que toutes les informations, données, textes, logiciels, musiques, sons, photographies, graphiques, vidéos, messages ou autres éléments, qu’ils soient affichés publiquement ou transmis en privé, relèvent de la seule responsabilité de la personne à l’origine de ce contenu. Cela signifie que vous, et non Care4Giver, êtes entièrement responsable de tout le contenu que vous téléchargez, affichez, envoyez par courriel, transmettez ou rendez autrement disponible par l’intermédiaire du site Web.
  • Vous ne pouvez pas utiliser ce site de quelque manière que ce soit pour créer, télécharger, afficher ou transmettre de toute autre manière tout matériel ou information qui : (I) est diffamatoire, obscène, à contenu sexuel, odieux, discriminatoire ou diffamatoire, (ii) contient des virus ou d’autres éléments contaminants ou destructeurs, (iii) viole les droits personnels, de propriété ou de propriété intellectuelle de tout tiers, ou (iv) de toute autre manière contraire aux lois applicables et aux « conditions d’utilisation du site web ».
  • La présente entente doit être interprétée et régie par les lois de la province de Québec, Canada, et les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec. Bien qu’il soit possible d’accéder au site Web à partir d’autres endroits dans le monde qui peuvent avoir des lois différentes de celles du Québec, en utilisant le site Web de Care4Giver, vous acceptez la compétence exclusive de la province de Québec, à l’exclusion de toute autre compétence. Toute disposition du présent accord qui est interdite ou inapplicable sera inefficace dans la mesure de cette interdiction ou de cette inapplicabilité sans invalider les autres dispositions des présentes.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, veuillez contacter Care4Giver directement à l’adresse suivante :   info@care4giver.com.

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